Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 24 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de Solaris Vogue, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al acceder a este sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envío y Política de Devoluciones y Reembolsos.
1. Identificación de la tienda
La tienda online opera bajo el nombre comercial Solaris Vogue.
Responsables: Samuel Benítez e Iván Sánchez
Correo electrónico de contacto: info.solarisvogue@gmail.com
La información identificativa, fiscal y de contacto legal aplicable se encuentra disponible en el Aviso Legal del sitio web.
2. Objeto
Solaris Vogue pone a disposición de sus clientes una tienda online dedicada principalmente a la comercialización de prendas de vestir, complementos y otros productos relacionados con la moda.
Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Solaris Vogue y cualquier persona que realice una compra a través del sitio web.
3. Ámbito de venta
Actualmente, Solaris Vogue realiza envíos a:
- España peninsular.
- Islas Canarias.
En este momento no se realizan envíos a las Islas Baleares. La disponibilidad de envío se comprobará durante el proceso de compra.
4. Capacidad para contratar
Para realizar una compra en Solaris Vogue, el cliente deberá tener al menos 18 años y disponer de capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
En caso de que una compra sea realizada por una persona menor de edad, se entenderá que cuenta con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
5. Información de los productos
Solaris Vogue procura que las descripciones, fotografías, características, tallas, colores y precios mostrados en el sitio web sean claros y precisos.
No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color derivadas de la pantalla, iluminación, dispositivo utilizado o proceso de fabricación del producto.
Las imágenes tienen una finalidad ilustrativa y procuran representar fielmente el artículo ofrecido.
El cliente es responsable de consultar la descripción, composición, tabla de tallas y demás información disponible antes de realizar la compra.
6. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar una compra se detecta que un producto no está disponible, Solaris Vogue informará al cliente lo antes posible y ofrecerá, según corresponda:
- El reembolso completo del importe abonado.
- La sustitución por otro producto, únicamente cuando el cliente lo acepte expresamente.
La falta de disponibilidad de un producto no dará derecho a ninguna compensación adicional al reembolso de las cantidades abonadas.
7. Precios
Los precios publicados en la tienda se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Solaris Vogue podrá modificar sus precios, promociones y descuentos en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de producirse un error evidente en el precio de un producto, Solaris Vogue podrá cancelar el pedido y reembolsar íntegramente el importe abonado, informando previamente al cliente.
8. Gastos de envío
Solaris Vogue ofrece actualmente envío gratuito para los pedidos realizados dentro de las zonas de entrega disponibles.
Las condiciones, plazos y posibles incidencias relacionadas con el transporte se regulan en nuestra Política de Envío.
9. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto y, cuando corresponda, la talla, color o variante.
- Añadir el producto al carrito.
- Facilitar los datos de contacto, facturación y entrega solicitados.
- Seleccionar uno de los métodos de pago disponibles.
- Revisar y confirmar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá comprobar los productos seleccionados, el precio total y la información de envío.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada.
10. Aceptación del pedido
La recepción automática de la solicitud de compra no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido.
Solaris Vogue podrá comprobar la disponibilidad del producto, la validez del pago y los datos facilitados antes de confirmar definitivamente la operación.
Solaris Vogue podrá rechazar o cancelar pedidos en casos como:
- Falta de disponibilidad del producto.
- Errores manifiestos en el precio o descripción.
- Imposibilidad de verificar o autorizar el pago.
- Datos de entrega incompletos, incorrectos o presuntamente fraudulentos.
- Sospecha razonable de fraude, reventa no autorizada o utilización abusiva del sitio web.
Cuando un pedido pagado sea cancelado por Solaris Vogue, se reembolsará el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado.
11. Métodos de pago
El cliente podrá utilizar los métodos de pago que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.
Los pagos son gestionados mediante proveedores de servicios de pago seguros. Solaris Vogue no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante la compra.
El pedido no se considerará correctamente abonado hasta que el pago haya sido autorizado por la entidad o plataforma correspondiente.
12. Seguridad y prevención del fraude
Solaris Vogue podrá realizar comprobaciones razonables para prevenir operaciones fraudulentas o usos no autorizados de medios de pago.
Cuando resulte necesario, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador o la legitimidad de la transacción.
Si no fuera posible completar dicha verificación, el pedido podrá ser suspendido o cancelado y el importe abonado será reembolsado.
13. Preparación y entrega de los pedidos
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables desde la preparación o expedición del pedido. Los envíos a Canarias pueden requerir un plazo adicional.
Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Solaris Vogue, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, controles logísticos o causas de fuerza mayor.
La información completa se encuentra disponible en nuestra Política de Envío.
14. Dirección de entrega
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega completa, correcta y accesible.
Solaris Vogue no será responsable de retrasos, entregas fallidas o pérdidas causadas por información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en la dirección, deberás escribirnos inmediatamente a info.solarisvogue@gmail.com.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse.
15. Pedidos divididos
Cuando un pedido contenga varios artículos, estos podrán enviarse en paquetes separados por razones operativas o de disponibilidad.
El cliente podrá recibir diferentes números de seguimiento y los paquetes podrán entregarse en fechas distintas, sin que ello suponga un coste adicional.
16. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido poniéndose en contacto con Solaris Vogue lo antes posible.
Solo podremos garantizar la cancelación cuando el pedido todavía no haya comenzado a prepararse o procesarse.
Cuando el pedido ya esté siendo preparado, procesado o enviado, el cliente deberá esperar a recibirlo y tramitar posteriormente su devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
17. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores tienen derecho a desistir de una compra realizada a distancia dentro del plazo legal aplicable, sin necesidad de justificar su decisión.
Además del plazo legal mínimo, Solaris Vogue ofrece una política comercial de devolución de hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Salvo en caso de producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá escribir a info.solarisvogue@gmail.com y esperar las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
No deberán enviarse productos sin autorización previa.
18. Cambios de talla
Solaris Vogue no realiza cambios directos de talla.
Cuando el cliente necesite una talla diferente, deberá solicitar la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido, sujeto a disponibilidad de stock.
19. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberá comunicarlo lo antes posible a info.solarisvogue@gmail.com.
La comunicación deberá incluir:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías o vídeos donde pueda apreciarse el problema.
Cuando se confirme que el producto presenta un defecto o que se ha enviado un artículo incorrecto, Solaris Vogue asumirá los costes razonables necesarios para solucionar la incidencia.
20. Garantía legal de conformidad
Los productos vendidos por Solaris Vogue están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumidores y usuarios.
Un producto será conforme cuando coincida con la descripción, presente las cualidades ofrecidas y resulte adecuado para los usos habituales de productos del mismo tipo.
La garantía legal es independiente de la política comercial de devolución de 30 días y no limita los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
21. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso con el cliente.
El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede depender de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.
Las condiciones completas sobre reembolsos se encuentran disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
22. Promociones y códigos de descuento
Los códigos de descuento y promociones estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada campaña.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- No podrán combinarse varios códigos de descuento en un mismo pedido.
- Los códigos tendrán una duración limitada.
- No podrán canjearse por dinero.
- No podrán aplicarse retroactivamente a pedidos ya realizados.
Solaris Vogue podrá cancelar una promoción cuando exista un error manifiesto, uso fraudulento o abuso de sus condiciones.
23. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, gráficos, vídeos, nombres comerciales, estructura y código, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
No se permite copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o explotar estos contenidos sin autorización previa y por escrito de Solaris Vogue o del titular correspondiente.
24. Uso permitido del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y respetuosa.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio web con fines ilegales o fraudulentos.
- Introducir virus, código malicioso o sistemas destinados a alterar su funcionamiento.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
- Realizar compras utilizando datos falsos o medios de pago no autorizados.
- Copiar o explotar comercialmente el contenido del sitio web sin autorización.
Solaris Vogue podrá restringir el acceso al sitio web cuando detecte un uso abusivo, fraudulento o contrario a estas condiciones.
25. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede incluir enlaces, aplicaciones o servicios gestionados por terceros, como plataformas de pago, seguimiento, opiniones o redes sociales.
Solaris Vogue no controla el funcionamiento, contenido o políticas de dichos servicios externos y no será responsable de las incidencias directamente atribuibles a estos terceros, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor frente a Solaris Vogue.
26. Limitación de responsabilidad
Solaris Vogue no será responsable de:
- Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o causas técnicas.
- Retrasos provocados por causas de fuerza mayor.
- Daños derivados del uso indebido de los productos.
- Errores o retrasos ocasionados por datos incorrectos proporcionados por el cliente.
- Incidencias imputables exclusivamente a terceros que no puedan ser razonablemente controladas.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones limitará o excluirá los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
27. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por los usuarios y clientes serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Para obtener información sobre la recogida, utilización, conservación y derechos relacionados con los datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
28. Comunicaciones electrónicas
Al realizar una compra, el cliente acepta recibir las comunicaciones necesarias para gestionar el pedido, como confirmaciones, actualizaciones de envío, incidencias, devoluciones y reembolsos.
Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando exista una base legal válida y podrán cancelarse mediante el mecanismo de baja disponible en cada comunicación.
29. Modificación de los Términos y Condiciones
Solaris Vogue podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a pedidos confirmados con anterioridad.
La versión aplicable será la publicada en el sitio web en el momento de realizar la compra.
30. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa europea que resulte aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos imperativos que correspondan al consumidor.
31. Atención al cliente y contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, productos, pedidos, envíos, devoluciones o reembolsos, puedes contactar con Solaris Vogue mediante:
Correo electrónico:
info.solarisvogue@gmail.com
Intentaremos responder a todas las consultas en el menor plazo posible durante días laborables.