Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: Julio de 2026
En Solaris Vogue trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura, rápida y con total transparencia. A continuación encontrarás toda la información relativa a la preparación, envío y entrega de nuestros productos.
1. Zona de envío
Actualmente realizamos envíos a España peninsular e Islas Canarias.
En este momento no realizamos envíos a las Islas Baleares.
2. Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Durante campañas promocionales o periodos de alta demanda, este plazo podría ampliarse ligeramente.
3. Plazo estimado de entrega
Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables.
Los envíos a las Islas Canarias podrán requerir un plazo ligeramente superior debido a la operativa logística.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Solaris Vogue, como incidencias del transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
4. Gastos de envío
Todos los pedidos disfrutan de envío gratuito dentro de nuestra zona de envío, sin importe mínimo de compra.
5. Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
La actualización del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas desde la confirmación del envío.
También podrás consultar el estado de tu pedido desde la página de seguimiento disponible en nuestra tienda.
6. Pedidos enviados en varios paquetes
En determinadas ocasiones, un pedido que incluya varios productos podrá enviarse en paquetes separados por motivos logísticos.
En ese caso, recibirás varios números de seguimiento y los paquetes podrán entregarse en fechas diferentes, sin que ello suponga ningún coste adicional.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.
Si detectas un error después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info.solarisvogue@gmail.com. Intentaremos modificar la dirección siempre que el pedido aún no haya sido procesado.
Una vez enviado el pedido, no podremos garantizar la modificación de la dirección de entrega.
8. Dirección incorrecta o incompleta
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, podrán aplicarse los costes derivados de un nuevo envío.
9. Retrasos en la entrega
Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, te recomendamos comprobar primero la información de seguimiento.
Si tras ello continúas sin recibir tu pedido, puedes escribirnos a info.solarisvogue@gmail.com indicando tu número de pedido para que podamos ayudarte.
10. Pedidos perdidos
Si un pedido se considera extraviado durante el transporte, iniciaremos una investigación con la empresa logística correspondiente.
En caso de confirmarse la pérdida, ofreceremos al cliente una solución adecuada, que podrá consistir en un nuevo envío o el reembolso del importe abonado.
11. Productos dañados o incidencias
Si recibes un producto dañado o detectas cualquier incidencia con tu pedido, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible, preferiblemente dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción.
Para agilizar la gestión, será conveniente adjuntar fotografías del producto recibido y del embalaje.
12. Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: info.solarisvogue@gmail.com